Costuri livrare
Pentru comenzile a caror produse depasesc 180 Kg, acestea se vor efectua cu firme de transport logistics, iar costul ofertei va fi influentat de distanta unde se doreste livrare, cotele de gabarit al paletului(Lxlxh) si greutatea marfii.
Pentru comenzile ce se doresc cu livrare express (intre 180 kg-1200 kg) in 24 ore, se va aplica o taxa de urgenta de 20% din suma de transport.
Preturile nu includ TVA si se vor include in preturile de achizitie ale produselor din comanda respectiva !
Livrarea produselor
Produsele vor fi livrate :
– prin firma de curierat rapid in timp de 48 ore de la comanda
– prin ridicare directa de la depozilul nostru de catre client in timp de 24 – 48 ore de la comanda
Coletul va ajunge la adresa specificata de dvs in termen de 24 – 48 ore din momentul confirmarii telefonice (pentru produsele aflate in stoc).
Receptia produselor
Clientul are obligatia sa verifice, la livrare, conformitatea comenzii: integritatea pachetului, corespondenta codurilor produselor livrate efectiv cu cele de pe comanda .
Daca produsul primit este deteriorat, se recomanda returnarea lui in starea initiala, fara a-l utiliza si fara a desprinde etichetele.
In cazul in care cutia sau ambalajul in care soseste produsul este deteriorat, prezinta urme de lovire sau strapungere va rugam sa refuzati coletul si sa ne contactati imediat.
Va rugam sa semnalati orice lipsa a conformitatii imediat ce ati constatat-o, in scris, atat in documentatia firmei de curierat, cat si pe adresa de e-mail: addlub@gmail.com
Pierderea sau deteriorarea produselor comandate precum si receptionarea unui colet deteriorat trece in responsabilitatea dumneavoastra, odata cu semnarea documentelor de transport.
Politica returnare
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului.
Politica de returnare se aplica doar in cazul persoanelor fizice.
Consumatorul informeaza SC ADD Lubricants Distribution, cu privire la decizia de retragere din contract printr-o declaratie facuta in scris prin corespondenta pe hartie sau prin e- mail: addlub@gmail.com. Consumatorul are la dispozitie 14 zile de la primirea produselor pentru a anunta retragerea din contract.
Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la receptionarea returului.
Mentiune
In toate cazurile de mai sus, cu exceptia celui referitor la defectele in perioada de garantie, produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare precara ce face imposibila revanzarea lor duce la refuzarea returului.
Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de readucere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client la receptionarea produselor deteriorate/modificate.
Returnarea se va face catre:
SC ADD Lubricants Distribution SRL
Depozit: Km 13.5, Parc Industrial A1, aleea Martina, cladirea M, Dragomiresti Vale – Ilfov
Program de lucru : Luni – Vineri 07:00-15:00
Telefon : 0722200139
E-mail : addlub@gmail.com
Returnarea se poate face direct la depozitul nostru (adresa de mai sus), prin curierat sau personal. Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor. Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalate intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc. ).
De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului. Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putând fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren. Returnarile prin curierat rapid sau prin posta nu se vor face cu ramburs.
Returnarea contravalorii produselor se va face ulterior prin transfer bancar.